Цели и результат программы:
Участники получат знания, технологии и навыки, необходимые менеджерам для максимального использования человеческих ресурсов посредством делегирования, предоставления обратной связи и контроля, мотивации, четкой организации рабочего процесса и учета уровня квалификации исполнителей.
Краткая программа тренинга:
1. Делегирование
- Понимание психологических факторов, удерживающих руководителей от делегирования, и знание механизма их преодоления
- Правила делегирования
- Принципы делегирования и наделения полномочиями
- Понимание причин невыполнения заданий
- Необходимые действия руководителя в ситуациях невыполнения заданий
- Делегирование и организация работы в ходе выполнения заданий подчиненными
- Алгоритм управленческой беседы в ходе делегирования
2. Контроль
- Понимание значимости и содержания контроля
- Выбор схемы контроля в зависимости от типа задачи
- Принципы контроля и самоконтроля
- Самоконтроль и контроль над подчиненными в ходе выполнения заданий
- Алгоритм самоконтроля подчиненных
- Осуществление действий в целях профилактики невыполнения заданий
3. Обратная связь (ОС) подчиненному по результатам работы
- Обратная связь: понимание значимости правильной ОС
- Ситуации, требующие позитивной и корректирующей ОС
- Алгоритм обратной связи. Применение алгоритма к позитивной и корректирующей ОС
- Правила ОС
- Отработка навыка предоставления позитивной и корректирующей ОС, в соответствии с правилами и алгоритмом ОС