Разработка программы:
- изучение специфики работы компании
- интервью с руководителями направлений
- разработка содержания программы и ее утверждение
- разработка процедур проведения тренинга
Предтренинг:
- мотивирование сотрудников на участие в тренинге
- формулирование целей работы на тренингах, целей и задач компании и сотрудников
- оценка уровня и потенциала участников
Посттренинг:
- аналитическая записка и/или отчет по: основным результатам тренинга с рекомендациями
- рекомендации участникам, индивидуальные и групповые
- систематизация результатов работы участников и доведение до уровня стандартов (например, стандарты ответов на возражения, аргументы и т.п.)
- оценка эффективности обучения (1, 2, 3 уровень по Кирпатрику, в зависимости от стоящей перед обучением задачи)
Гарантии эффективности тренинга в его методах: максимум активных игровых форм и проверка выработки навыка у каждого участника в ходе проведения тренинга.
- оптимальное количество теории, простой язык подачи материала
- информационные блоки, работа по раздаточным материалам
- социодраматические техники и методы действия
- кино- и видеофрагменты
- ролевые игры с анализом
- групповые дискуссии, брейнсторминг
- разбор, анализ, разыгрывание кейсов
- энергетизирующие активизирующие упражнения
- работа по принципу "снежный ком": каждый последующий навык присоединяется к предыдущему, и таким образом мы добиваемся надежного закрепления и усвоения материала